Первоначально применение искусственного интеллекта позволит банкам улучшить общение и отношения со своими клиентами, считает консультант по обучению руководителей банков и бывший омбудсмен по банковским и инвестиционным услугам Димитрис Павлакис. В то же время, с помощью машинного обучения и алгоритмов естественного языка, банки смогут распознавать и интерпретировать потребности своих клиентов, предлагая им персонализированные финансовые решения и консультации.
В то же время искусственный интеллект обеспечит автоматическую обработку и выполнение транзакций, сэкономив время и затраты для клиентов и банковских служащих. Что также будет способствовать укреплению безопасности в банковском секторе. В частности, анализируя большие объемы данных, ИИ будет распознавать закономерности и аномалии в транзакциях, потенциально выявляя мошенничество, а также принимать упреждающие меры для защиты клиентов банков.
Искусственный интеллект - риски в банковской сфере
За применением искусственного интеллекта в банковской сфере скрывается немало рисков. Одним из основных является защита конфиденциальности клиентов, поскольку искусственный интеллект требует сбора и анализа больших объемов персональных данных. По словам Димитриса Павлакиса, такое дело требует наличия строгих мер защиты и безопасности.
Кроме того использование ИИ может увеличить риск кибератаки и потери данных. Таким образом системы защиты считаются необходимыми для борьбы с такими инцидентами, а также для устранения любых проблем.
Искусственный интеллект - работа и роль образования
По словам Димитриса Павлакиса, с более широким использованием технологий и автоматизацией определенных задач существует риск потери рабочих мест в определенных профессиональных областях банковской системы. Однако он отмечает, что потребность в личном контакте между клиентом банка и его банковским консультантом никогда не исчезнет.В этом контексте дополнительное образование и переподготовка работников в банковской сфере приобретает решающую роль и направлена на то, чтобы сотрудники могли адаптироваться к новым технологиям и в то же время сохранить рабочую занятость.
