Оплата картой
Оплата картой является чрезвычайно распространенной практикой среди греческих потребителей: 7 из 10 заявляют, что используют карты и цифровые кошельки в своих ежедневных транзакциях. Это результат общенационального опроса, проведенного Институтом торговли и услуг (INEMY) ESEE от имени Visa, относительно цифровых платежей и потребительских привычек греков.
Как уже отмечалось, платежи по картам получили особенно широкое распространение и стали более систематическими в повседневной жизни потребителей. Почти 65% используют карты в «высокой» и «очень высокой» степени во время своих ежедневных походов по магазинам.
Цифровые платежи, по-видимому, глубоко вошли в повседневную жизнь греческих потребителей, поскольку почти каждый второй (46%) предпочитает носить с собой как наличные, так и карты каждый раз, когда они выходят из дома. Заметный процент полагается исключительно на карты (24%), превосходя тех, кто выбирает исключительно наличные (18%). В то же время 12% предпочитают носить с собой цифровой кошелек в качестве основного средства платежа. Кроме того каждый четвертый совершает покупки через интернет (время от времени), что доказывает, что греки перенимают новые тенденции.
Что касается использования карточек, гендер (пол человека), по-видимому, не является существенным дифференцирующим фактором – в отличие от возрастных групп, которые демонстрируют значительные различия.
Сокращение использования наличных денег
Согласно опросу, греческие потребители склонны меньше использовать наличные. Хотя до пандемии они были основным способом оплаты, ситуация существенно изменилась. В частности до пандемии 48% платили наличными «много» и «очень много», а сейчас этот процент составляет 30.
Низкая сумма платежа является основной причиной оплаты наличными для 4 из 10 участников. Давшие такой ответ заявили, что не хотят платить небольшие суммы картой, поскольку это заставляет их «чувствовать себя некомфортно».
Цифровые кошельки
Что касается цифровых кошельков, 23% используют их «в той или иной степени» при транзакциях либо в физических магазинах, либо в интернете. Однако степень использования цифровых кошельков варьируется в зависимости от возрастной группы:
- молодежь 18–34 лет - 33%,
- люди 35–54 лет - 25%,
- 55+ - 13%.
И хотя значительный процент (29%) заявили, что наличные всегда будут предпочтительным способом оплаты для греков, 47% открыты для новых решений, если они упрощают процесс оплаты, а 37% утверждают, что существует необходимость дальнейшего образования в области цифровых технологий. Почти каждый четвертый (24%) считает, что греки быстро и широко перешли на цифровые платежи, при этом особый интерес представляет тот факт, что 5% хотели бы знать, как их покупки влияют на окружающую среду.
Онлайн покупки
Что касается онлайн-покупок, то 43% совершают покупки в интернете не реже одного раза в месяц. Среди людей в возрастной группе 18–34 57% совершают покупки онлайн не реже одного раза в месяц, за ними следуют 35–53 лет с 51% и 55+ с 26% соответственно. Оплата картой является предпочтительным методом онлайн-транзакций и составляет 71% всех платежей.
В частности 42% выбирают оплату картой при оформлении заказа, а 21% при доставке. Использование цифровых кошельков и других аналогичных способов оплаты достигают 8%. Наложенный платеж выбирают 25%, тогда как банковские депозиты составляют особенно низкую ставку 3%. Кроме того 3 из 10 потребителей хранят данные своих карт онлайн. 33% людей в возрасте 18–24 лет склонны хранить данные своих карт в интернете, а среди людей в возрасте 35–54 лет этот показатель падает до 25%.
Молодые люди лидируют в покупках в социальных сетях
Что касается покупок, совершаемых через социальные сети, то 20% людей в возрасте 18–34 лет совершают их каждый месяц. Представители возрастной группы 35–45 лет ежемесячно покупают в социальных сетях по ставке 13%, в то время как то же самое относится только к 5% людей старше 55 лет.
Валия Араниту, профессор экономической социологии EKПA и директор INEMY-ESEE, сказала: «Исследование показывает, что сегодня в способах транзакций происходят значительные изменения по сравнению с периодом до пандемии. Карты и цифровые кошельки в настоящее время являются доминирующим способом оплаты покупок греческими потребителями. Однако это не означает, что наличные деньги исчезли из греческого общества. Есть три основных фактора, которые оказывают каталитическое влияние на использование или отказ от пластиковых денег: возраст, доход и уровень образования. Молодые люди, люди с более высоким уровнем образования и люди с более высокими доходами заметно реже выбирают наличные. Что касается пола, то, похоже, существенных различий не зафиксировано. Исключением является цифровой кошелек, которым, похоже, больше пользуются мужчины, чем женщины».
