В своем втором объявлении, опубликованном в течение 24 часов после первого, компания уточняет:
«В список пассажиров, предоставленный властям, входят только те пассажиры, которые приобрели онлайн-билет».
Hellenic Train отмечает, что невозможно представить информацию по данным тех пассажиров, которые купили билет в кассе - билет соответствует конкретному месту, однако имя пассажира не указывается.
Компания также категорически отрицает наличие в поезде газовых баллонов - сервисное оборудование в вагоне-ресторане электрическое. Опровержение последовало за соответствующим заявлением, опубликованным намного ранее пожарной службой: «Бутылки или фрагменты баллонов не обнаружены» («Δεν έχουν βρεθεί φιάλες ή θραύσματα φιαλών υγραερίου», αναφέρει η Πυροσβεστική).
Заявление Hellenic Train представляет издание CNN Греция, на странице которого его можно прочитать на греческом языке:
«Эти дни особенно тяжелые для всей страны и для нашей компании, которая потеряла в аварии 9 сотрудников. Hellenic Train выражает соболезнования родственникам погибших, которых всячески поддерживает. Компания Hellenic Train, занимающаяся пассажирскими и грузовыми перевозками, тесно сотрудничала со спасателями и операторами с первых минут после аварии, вызванной столкновением двух поездов в Темпи в разгар Благовещения.
Персонал Hellenic Train находился на месте аварии с самого начала и оказал поддержку в сотрудничестве с властями, Службой гражданской защиты и спасательными отрядами, а через Службу гражданской защиты поддержал мобилизацию психологов для нахождения их в больницах.
Hellenic Train предоставила автобусы для облегчения перевозки пассажиров, которым удалось спастись, в конечный пункт назначения поезда, в Салоники. Сразу же после инцидента был запущен специальный колл-центр компании, с целью предоставления информации о погибших и спасенных, и обращения в компетентные органы за информацией о происшествии.
Hellenic Train поясняет, что список имен пассажиров, предоставленный властям, включает только тех пассажиров, которые приобрели онлайн-билет. В случае с пассажирами, купившими билеты в кассах, их проездной документ, хоть и соответствовал конкретному месту, но не был именным.
Компания сообщает, что количество проданных билетов никогда не превышает количество предлагаемых мест. В поездах дальнего следования все билеты соответствуют конкретным местам, и поэтому, независимо от способа покупки, будь то онлайн, через кассу или в поезде, количество проданных билетов никогда не может превышать количество свободных мест.
Hellenic Train подтверждает, что в поезде нет баллонов со сжиженным газом . Сервисное оборудование в вагоне-ресторане электрическое. Компания продолжает свою работу, помогая и поддерживая пострадавших, в тесном сотрудничестве с Минтрансом и всеми соответствующими органами».